Zuverlässiger ROLTEK-Support

Ja, Sie können einen Besichtigungstermin, eine Beratung und die Erstellung eines Angebots entsprechend Ihren Wünschen und den Abmessungen der Öffnung vereinbaren.

Die Lieferzeit hängt von der Art des Garagentors und der Komplexität des Auftrags ab und beträgt in der Regel 4 bis 10 Wochen.

Ja, moderne Garagentore verfügen über verschiedene Sicherheitsmechanismen, wie einen Einklemmschutz, eine Hinderniserkennung und eine automatische Stoppfunktion bei einem Hindernis.

Die meisten motorisierten Garagentore lassen sich bei einem Stromausfall auch manuell öffnen.

Ja, es stehen verschiedene Farben, Designs und Ausführungen zur Verfügung, die eine harmonische Abstimmung des Garagentors auf das Erscheinungsbild der Fassade, der Fenster und anderer Elemente des Gebäudes ermöglichen.

Ja, Garagentore werden nach Maß entsprechend den Abmessungen der Öffnung, den gewünschten Farben, der Art der Bedienung und weiteren technischen Anforderungen gefertigt.

Ja, es können auch besonders robuste Gewebe bzw. speziell angepasste Ausführungen gewählt werden, die widerstandsfähiger gegen Beschädigungen durch Haustiere sind.

Ja, Insektenschutzgitter können an nahezu alle Fenster- und Türtypen angepasst werden, einschließlich Balkontüren, Schiebesystemen und Dachfenstern.

Nein. Hochwertige Insektenschutzgitter ermöglichen eine gute Luftzirkulation und lassen ausreichend Tageslicht hindurch, während sie gleichzeitig Insekten zuverlässig abhalten.

Ja, Insektenschutzgitter können auch nachträglich an bereits eingebauten Fenstern und Türen montiert werden.

Ja, bestimmte Arten von Insektenschutzgittern lassen sich bei Nichtgebrauch einfach abnehmen oder verstauen.

Wir empfehlen, Insektenschutzgitter mit einem weichen Tuch oder einem milden Reinigungsmittel ohne aggressive Chemikalien zu reinigen. Das Gewebe kann auch mit lauwarmem Wasser gereinigt werden.

Eine regelmäßige Reinigung wird empfohlen, insbesondere während der Pollensaison und in den Sommermonaten, da sich auf dem Insektenschutzgewebe vermehrt Staub und Schmutz ablagern.

Für das Insektenschutzgewebe gilt eine eingeschränkte Garantie. Mechanische Beschädigungen, Schäden durch Tiere oder Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Ja, wir bieten einen Reparatur- und Einstellservice sowie den Austausch einzelner Teile der Insektenschutzsysteme an.

In vielen Fällen ja, dies hängt jedoch vom Typ des bestehenden Systems ab. Eine technische Beurteilung ist erforderlich.

Ja, richtig installierte Außenbeschattung kann die Überhitzung im Sommer und den Wärmeverlust im Winter reduzieren und dadurch die Energieeffizienz des Gebäudes verbessern.

Ja, jedoch wird in Gebieten mit starkem Wind die Wahl des geeigneten Sonnenschutzsystems (z. B. ZIP SCREEN OLIMP) und die Verwendung von Windsensoren empfohlen.

Ja, im Falle von Beschädigungen können einzelne Lamellen oder Komponenten ausgetauscht werden, ohne das gesamte System austauschen zu müssen.

Ja, Sonnenschutzsysteme eignen sich auch für Sanierungen und ältere Gebäude. Die Montage wird an die bestehende Fassade und die vorhandenen Fensteröffnungen angepasst.

Ja, Insektenschutzsysteme werden häufig mit Sonnenschutzsystemen kombiniert und können separat oder integriert in dasselbe System eingebaut werden.

Leichte Bewegungen oder Geräusche bei stärkerem Wind sind normal und stellen keinen Produktfehler dar.

Motorisierte Sonnenschutzsysteme können in den meisten Fällen manuell oder über ein zusätzliches System zur manuellen Bedienung gesteuert werden (abhängig von der Ausführung des Motors).

Unter bestimmten Bedingungen kann es zu Kondenswasserbildung kommen, insbesondere bei unzureichender Belüftung des Raumes. Dies ist kein Produktfehler, sondern ein physikalisches Phänomen.

Hochwertige Materialien sind UV-beständig, jedoch kann es über sehr lange Zeiträume aufgrund der Sonneneinstrahlung zu geringfügigen Farbveränderungen kommen.

Ja, außenliegende Sonnenschutzsysteme, insbesondere Rollläden und robuste Raffstores, können das Eindringen durch Fenster zusätzlich erschweren und dadurch die Sicherheit des Gebäudes erhöhen.

Eine regelmäßige Grundreinigung wird mehrmals jährlich empfohlen. Eine Funktionsprüfung sollte mindestens einmal jährlich erfolgen, insbesondere vor und nach der Saison.

Ja, der Motor ist ein austauschbares Bestandteil des Systems. Im Falle eines Defekts oder einer Nachrüstung kann der Motor ausgetauscht werden, ohne das gesamte Sonnenschutzsystem austauschen zu müssen.

Ja, bei motorisierten Systemen können Wind-, Sonnen- oder Temperatursensoren hinzugefügt werden, die die Sonnenschutzsysteme je nach Wetterbedingungen automatisch hoch- oder herunterfahren.

Ja, motorisierte Sonnenschutzsysteme können mit Smart-Home-Systemen verbunden werden, was eine automatische Steuerung über das Smartphone, Zeitpläne oder Sensoren ermöglicht.

Ja, in den meisten Fällen ist eine nachträgliche Montage von Sonnenschutzsystemen an bestehenden Fenstern ohne größere Eingriffe in die Fassade möglich.

Ja, außenliegende Sonnenschutzsysteme können mit Insektenschutzsystemen kombiniert werden, die je nach Ausführung separat oder im selben System integriert sind.

Ja, wir bieten auch nach der Montage Service und Unterstützung an. Ersatzteile sowie fachkundige Hilfe bei Störungen oder Fragen zur Bedienung stehen zur Verfügung.

Die Herstellungs- und Montagezeit beträgt in der Regel 4 bis 10 Wochen, abhängig von der Komplexität des Auftrags und der aktuellen Auslastung der Produktion.

Ja, bei Verschleiß oder Beschädigungen können einzelne Komponenten wie Motoren, Lamellen oder Gewebe ausgetauscht werden, abhängig vom Produkttyp.

Ja, außenliegende Sonnenschutzsysteme sind so konzipiert, dass sie den üblichen Witterungseinflüssen standhalten. Bei sehr starkem Wind oder Unwettern wird jedoch empfohlen, die Sonnenschutzsysteme hochzufahren, um Schäden zu vermeiden.

Die Montage wird von einem geschulten Team durchgeführt, das zunächst das Objekt vorbereitet, anschließend die Sonnenschutzsysteme montiert und abschließend deren Funktion überprüft. Bei der Montage erhält der Kunde auch eine Bedienungsanleitung.

In den meisten Fällen ist keine Baugenehmigung erforderlich, da die Montage an der bestehenden Fassade oder an den Fensteröffnungen erfolgt. Bei größeren baulichen Eingriffen wird jedoch empfohlen, die örtlichen Vorschriften zu prüfen.

Ja, alle Sonnenschutzsysteme werden nach Maß entsprechend den Abmessungen Ihrer Fenster und Ihren Wünschen hinsichtlich Farbe, Materialien und Bedienung gefertigt.

Die Lebensdauer hängt von der Art des Produkts, der Qualität der Materialien und der regelmäßigen Wartung ab. Bei sachgemäßer Verwendung können außenliegende Sonnenschutzsysteme viele Jahre lang ohne größere Probleme halten.

Ja, außenliegende Sonnenschutzsysteme reduzieren die Erwärmung der Räume im Sommer deutlich, da sie die Sonnenstrahlen bereits vor der Verglasung abhalten. Dies trägt zu einer niedrigeren Innentemperatur und einem geringeren Einsatz von Klimaanlagen bei.

Ja, Sonnenschutzsysteme können mit einem motorisierten Antrieb nachgerüstet werden, der die Steuerung per Fernbedienung, Schalter oder Smart-Home-System zur Fernsteuerung ermöglicht.

Ja, außenliegende Sonnenschutzsysteme können an nahezu alle Fenstertypen angepasst werden, einschließlich Neubauten und Sanierungen. Je nach Architektur des Gebäudes und den technischen Möglichkeiten der Montage sind verschiedene Ausführungen möglich.

Rollläden bieten die beste Verdunkelung sowie zusätzlichen Wärme- und Schallschutz. Außenjalousien ermöglichen eine präzise Regulierung von Licht und Privatsphäre, da sich die Lamellen dem Sonnenstand anpassen. Screen-Sonnenschutzsysteme dienen hingegen vor allem dem Sonnen- und Überhitzungsschutz und erhalten gleichzeitig den Blick nach außen.

Eine Reklamation können Sie auf mehrere Arten einreichen. Per E-Mail können Sie sie an [neskladnost@roltek.si](mailto:neskladnost@roltek.si) senden, telefonisch unter 01 724 00 62 oder schriftlich an die Unternehmensadresse. Es wird empfohlen, der Reklamation den Kaufbeleg sowie Fotos des Mangels beizufügen, damit die Reklamation so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Die Garantie kann erlöschen, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß gewartet wurde oder der Benutzer die Gebrauchs- und Wartungsanweisungen nicht beachtet hat. Die Garantie gilt ebenfalls nicht, wenn das Produkt durch eine unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung beschädigt wurde oder Eingriffe am Produkt durch nicht autorisierte Personen vorgenommen wurden. In diesen Fällen sind die Voraussetzungen für eine Garantieleistung nicht mehr erfüllt.

Für die ordnungsgemäße Funktion und eine lange Lebensdauer von Rollläden und Sonnenschutzsystemen empfehlen wir eine regelmäßige und schonende Reinigung mit milden Reinigungsmitteln, die keine aggressiven Chemikalien enthalten. Es ist wichtig, bei der Reinigung keine groben oder scheuernden Hilfsmittel zu verwenden, da diese die Oberfläche des Produkts beschädigen können. Außerdem sind die mitgelieferten Gebrauchs- und Wartungsanweisungen stets zu beachten und die Funktion der Sonnenschutzsysteme regelmäßig zu überprüfen, damit mögliche Unregelmäßigkeiten rechtzeitig erkannt werden.

Nein. Hörbare Bewegungen oder ein leichtes Schwingen des Sonnenschutzes bei Wind sind kein Mangel, sondern ein normales Betriebsverhalten.

Nicht immer. Bei bestimmten Sonnenschutzsystemen (z. B. Screen-Systemen) können leichte Falten oder produktionsbedingte Spuren normal sein und die Funktionalität nicht beeinträchtigen.

Ja. Geringfügige Abweichungen bei Farbtönen, Abmessungen oder der Materialstruktur sind möglich. Diese gelten als normal und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 10 Wochen ab Auftragsbestätigung bzw. nach Abschluss aller technischen Angaben.

Eine Reklamation ist unverzüglich bei der Übernahme zu melden, bei versteckten Mängeln so bald wie möglich nach deren Feststellung. Sichtbare Schäden, die bei der Übernahme festgestellt wurden, werden später in der Regel nicht anerkannt.

Eine Reklamation können Sie schriftlich an die Firmenadresse, per E-Mail oder telefonisch einreichen.

Beizufügen sind unbedingt: die Rechnung, ein Foto des Mangels sowie das Übernahmeprotokoll.

Die Garantie gilt nicht bei: unsachgemäßer Montage oder Verwendung, mechanischen Beschädigungen, extremen Witterungseinflüssen (Sturm, Hagel), Eingriffen durch nicht autorisierte Personen, Nichtbeachtung der Bedienungs- und Wartungsanweisungen.

Die Garantie umfasst: die Funktionsfähigkeit des Produkts, die Witterungsbeständigkeit, die Funktion der Motoren und Mechanismen, die konstruktive Stabilität des Produkts.

Die Garantie beginnt mit dem Tag der Montage und der Übergabe des Produkts an den Kunden. Dies wird durch die Unterzeichnung des Übernahmeprotokolls bestätigt.

Die Garantiedauer hängt von der jeweiligen Produktart ab. Die meisten Produkte haben eine Garantie von 2 bis 5 Jahren, für bestimmte Teile beträgt die Garantie 6 Monate oder 1 Jahr. Die Garantie gilt für die einwandfreie Funktion und die Qualität des Produkts bei normaler Nutzung.